永寿县：“五个突出”擦亮“永快办、寿好评”政务服务品牌促进营商环境再优化

今年以来，永寿县坚持以深化营商环境突破年为契机，以打造“永快办、寿好评”政务服务品牌为抓手，创新工作方式、强化工作举措、推动流程再造，突出“快、简、高、短、优”打造政务服务新模式，促进营商环境再优化。

项目审批突出“快”。在扎实开展“五个服务”基础上，建立“服务+评价”工作机制，实行工程建设领域审批“三个办法”，推行“一项目一清单”管理模式，对重点项目提供“全流程、点对点、个性化”服务。成立重点项目联合审批专班，采取专班研判、部门会商、联席会议三个层次进行审批服务，快速化解审批难题，畅通重点项目审批“绿色通道”。

行政许可突出“简”。实行告知承诺制度，涉及34项“容缺受理”事项，10项“容缺受理+告知承诺”事项清单，对公共场所卫生许可、取水许可、建设用地规划许可、建设工程规划许可、施工许可等44项实行容缺承诺制，审批环节由4个减少至3个，缩减办理时间80%以上，审批效率大幅提升。

办事效率突出“高”。推行“高效办成一件事”集成化改革，在政务服务中心设立综合审批窗口，配备专人、专网系统等，通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享等方式，实现了23个逻辑关系清晰、关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级、跨区域政务服务事项集成化办理。同时提升电子证照覆盖率，梳理汇总已经核发电子证照事项清单，采取系统对接与存量证照归集等措施，不断拓展电子证照应用。目前食品经营许可证、食品生产许可证、小作坊经营许可证等7项实现电子证照。

办事距离突出“短”。结合镇（街道）在工作落实过程中存在问题和群众需求，推进政务服务“就近办”，针对性制定更便捷、更人性化的“就近办”服务举措，并加快“全程网办”进度，扩充一批“全程网办”事项，将222项行政审批事项全部上线“陕西政务服务网”，进一步提高政务服务事项“上网率”。同时拓展“跨区通办”朋友圈，在已完成13个跨区通办的基础上，今年发出10份“跨区通办协议”，努力扩大“跨区通办”覆盖面，避免办事人“两头跑”，使企业群众异地办事更加便捷。

服务水平突出“优”。创建标准化政务服务中心，在政务大厅设置工程建设项目并联审批区、市场准入区、社会事务区、政务公开服务专区、自助服务办理专区等，制作行政许可事项“二维码矩阵图”，提供“7×24”不打烊政务服务，设置“办不成事”反映窗口，全方位为企业群众提供“保姆式”服务。同时邀请人大代表、政协委员等作为政务服务行业监督员，对工作人员依法行政、依规办事、廉洁行政、效能提升等方面进行行风监督，推动政务服务环境更优。1-7月份办理各类行政许可事项3212件、便民服务事项13.6万件，“好差评”系统反馈群众满意度100%。

来源：陕西省发展和改革委员会